Vilkår og betingelser

Sacripao Srl
Via Castelforte 43/45/47 – 00171 Rom
Momsnummer og skattekode 06066911006

 

Salgsbetingelser

Disse "Almindelige Salgsbetingelser" regulerer køb af produkter og tjenester foretaget eksternt via internettet på Sacripao Srl's officielle hjemmeside.
Form

A) ACCEPT AF BETINGELSERNE

Kontrakten mellem Sacripao Srl og Kunden anses for endelig, når vi accepterer ordren, selv delvis. Denne accept kan også meddeles stiltiende, medmindre andet er meddelt, bortset fra eventuelle delvise accepter. Ved at afgive en ordre ved hjælp af de angivne metoder bekræfter Kunden at have læst og fuldt ud accepterer de heri anførte salgs- og betalingsbetingelser.

Ved afslutningen af ​​onlinekøbsprocessen skal kunden udskrive og opbevare disse betingelser, som allerede er set og accepteret under bestillingen, sammen med specifikationerne vedrørende det købte produkt, i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Det er strengt forbudt at indtaste usandfærdige oplysninger, oplysninger fra tredjeparter eller opdigtede oplysninger under den registreringsproces, der kræves for at indlede den kontraktlige proces. Sacripao Srl forbeholder sig retten til at anlægge sag mod ethvert misbrug, der har til formål at beskytte forbrugerne.

For at beskytte sine kunder kan Sacripao Srl ved den første ordre anmode om verifikation af personlige oplysninger via telefon (alle detaljer vil blive meddelt via e-mail). Ordren vil først blive afsendt efter denne verifikation, hvilket ikke vil forårsage forsinkelser, hvis banken bekræfter transaktionen. Opkald er tilgængelige indtil kl. 20 på hverdage og indtil kl. 00 lørdag formiddag; eventuelle specifikke tilgængelighedstider skal meddeles på forhånd.

Kunden fraskriver sig ethvert krav om erstatning eller kompensation samt ethvert kontraktligt eller ekstrakontraktligt ansvar for direkte eller indirekte skader forårsaget af manglende accept eller opfyldelse, selv delvist, af ordren eller af forsinkelser, der ikke kan tilskrives Sacripao Srl.

Form

B) KØBSMETODER, ORDREACCEPT OG KONTRAKTINDGÅELSE

Kunden kan kun vælge og købe de produkter, der er vist i Sacripao Srl's onlinekatalog, som er synligt på hjemmesiden. Billederne og beskrivelserne er vejledende: eventuelle uoverensstemmelser i farve, størrelse eller tilbehør påvirker ikke produktets overensstemmelse.

En ordreafgivelse udgør et tilbud fra kunden om at købe de valgte produkter. Sacripao Srl sender en bekræftelses-e-mail, der bekræfter modtagelsen af ​​ordren, med angivelse af dato, tidspunkt og et identifikationsnummer. Denne besked udgør ikke en endelig accept af ordren, men blot en bekræftelse af dens korrekte afsendelse. Kunden opfordres til omhyggeligt at kontrollere de givne oplysninger og rapportere eventuelle fejl.

Sacripao Srl forbeholder sig den eksklusive ret til at acceptere eller afvise ordren og meddele straks kunden eventuelle mangler eller delvise accepter.

Priserne vist på hjemmesiden er inklusive moms og kan ændres når som helst uden varsel.

Den i kataloget angivne tilgængelighed opdateres regelmæssigt. Medmindre andet er angivet, betragtes produkter som klar til øjeblikkelig levering fra vores lager.

Da online administration muliggør opdateringer i realtid, kan Sacripao Srl ikke garantere den endelige tilgængelighed af bestilte produkter, før ordren er gennemført. I tilfælde af manglende tilgængelighed vil kunden blive kontaktet for at arrangere en erstatning, eller alternativt vil der blive udstedt en rabatkupon af samme værdi, gyldig i 12 måneder.

Trods vores forpligtelse til kvalitetskontrol kan der forekomme mindre defekter. Hvis værdien af ​​det defekte produkt er mindre end €2, sendes der ikke en erstatning, men kunden kan vælge at få pengene tilbage (ved betaling via PayPal), tilføje produktet til en efterfølgende ordre eller en rabatkupon. For produkter med en værdi af mere end €2 eller for manglende varer, arrangeres passende erstatninger eller forsendelser for vores regning.

Gavekort og rabatkoder anvendes kun på varens værdi, mens forsendelsesomkostninger opkræves separat, medmindre andet er angivet.

Form

C) BETALINGSMETODER

1. Betaling med kreditkort

Når onlinetransaktionen er gennemført, godkender den relevante bank beløbet for dit køb. Varerne sendes først, når betalingen er bekræftet af banken.

I tilfælde af ordreannullering fra kundens side, vil der blive anmodet om hel eller delvis annullering af transaktionen.

Sacripao srl har på intet tidspunkt under købsprocessen adgang til købers kreditkortoplysninger. Sacripao srl kan derfor ikke holdes ansvarlig for svigagtig eller ukorrekt brug af kreditkort foretaget af tredjeparter ved betaling af produkter købt på vores hjemmeside.

I tilfælde af ordreannullering på grund af misligholdelse eller annullering fra Kundens side, vil bankautorisationen samtidig blive tilbagekaldt.

Clearingtider kan variere afhængigt af banken, og Sacripao Srl påtager sig intet ansvar for eventuelle forsinkelser.

2. Forudbetaling – bankoverførsel

Bankoverførslen skal foretages, inden varerne afsendes.

Bankoplysningerne til overførslen vil blive meddelt dig efter din ordreafgivelse.

Bank Ag. ………………. (Rm) ABI …. CAB ….. C/C ……….. i navnet Sacripao srl

Kundens ordre tilbageholdes, indtil bevis for betaling er modtaget. Dette skal sendes til de adresser, der er angivet ved ordrebekræftelsen, via fax eller e-mail senest 2 hverdage efter ordreaccept. Ordren afsendes først, når det skyldige beløb er krediteret den angivne konto, hvilket skal ske inden for XNUMX hverdage efter ordreaccept. Efter disse frister annulleres ordren automatisk.

3. Forudbetaling via PayPal

I dette tilfælde sker betalingen direkte via PayPal, som håndterer hele transaktionen. Sacripao Srl vil verificere, at betalingen er modtaget inden afsendelse.

Form

D) ORDREBEHANDLING OG LEVERINGSTIDER

Ordreopfyldelse:
Leveringstiderne afhænger af produkttilgængelighed og den valgte betalingsmetode. For ordrer på lagerførte produkter, hvis betalingen bekræftes inden kl. 11:00 på en hverdag, vil forsendelsen generelt ske samme dag. Specialfremstillede produkter kan tage længere tid.

Leveringstider:
Produkterne sendes via ekspreskurér, og levering sker i gennemsnit inden for 1-3 hverdage efter afsendelse. Cirka:

Kreditkort: 1-3 hverdage fra bestillingsdatoen.

Bankoverførsel: 4-5 hverdage efter modtagelse af betalingsbekræftelse.

For nogle regioner (Sicilien, Calabrien, Sardinien og mindre øer) kan leveringstiderne øges med 24/48 timer.

Form

E) LEVERINGSOMKOSTNINGER OG -METODER

Sacripao Srl forbeholder sig retten til at acceptere ordrer på internationale forsendelser, hvor betaling udelukkende accepteres via PayPal eller kreditkort. Forsendelsesomkostninger for internationale ordrer vil blive estimeret af systemet og bekræftet via e-mail.

For hver ordre udstedes en kvittering, der er vedhæftet pakkelisten. Fakturaen sendes ved modtagelse, ved at de relevante felter udfyldes ved kassen i overensstemmelse med gældende skatteregler. De oplysninger, som kunden giver på bestillingstidspunktet, betragtes som endelige i forbindelse med fakturering.

Standardlevering sker via ekspreskurér i følgende tidsrum:

Morgen: 9:00 til 13:00

Eftermiddag: 14:00 til 18:00
på hverdage.
Hvis varerne ikke afhentes inden for 5 hverdage efter gentagne leveringsvanskeligheder, returneres produkterne til Sacripao Srl, og lageromkostningerne opkræves af kunden.

Medmindre andet er skriftligt angivet, sker levering på gadeplan. Ved levering skal kunden kontrollere antallet af pakker, emballagens integritet og fraværet af uregelmæssigheder.
Enhver skade eller uoverensstemmelse skal straks noteres på kvitteringen (f.eks. "ACCEPTERET MED FORBEHOLD: beskadiget emballage").
Når leveringsdokumentet er underskrevet, kan kunden ikke efterfølgende bestride varernes ydre tilstand.

Varerne vil blive pakket forsvarligt i henhold til leverandørernes retningslinjer, og eventuelle skader under transporten vil blive håndteret i henhold til klageprocedurerne angivet i afsnit F.
Det er vigtigt at rapportere eventuelle uregelmæssigheder inden for 8 dage efter levering via anbefalet post med returkvittering.

Kureren vil ikke kontakte kunden telefonisk før afhentning, medmindre der gælder et forudgående aftalt tillægsgebyr.

Form

F) FORTRYDELSESRET

Kunden kan udøve fortrydelsesretten inden for 14 dage. I denne periode kan kunden returnere produkter, der ikke passer dem, for egen regning. Denne periode begynder på den dato, hvor ordren leveres til kunden. Beslutningen om at udøve denne ret skal meddeles via e-mail til info@polymerclay.it eller WhatsApp (besked) +39.345.43.49.455. Udøvelse af denne ret medfører ingen gebyrer, men kunden er ansvarlig for returneringsomkostningerne. I tilfælde af en fuldstændig returnering af ordren refunderer vi den modtagne betaling, eksklusive leverings- og returneringsomkostninger, som forbliver kundens ansvar. Returneringen skal ske senest 14 dage fra den dato, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde denne kontrakt. Sacripao Srl kan tilbageholde refusionen, indtil varerne er modtaget. Du hæfter kun for enhver forringelse af varernes værdi som følge af anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå produkternes art, egenskaber og funktion. Vi vil foretage en sådan refusion ved hjælp af samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har anmodet om andet.

Omkostninger ved returforsendelse er kundens ansvar.

Fortrydelsesretten er underlagt følgende obligatoriske betingelser:

Returneringen vedrører hele produktet, ikke individuelle dele (tilbehør, komponenter osv.).

Gælder ikke for forseglede produkter efter åbning.

Varen skal returneres i sin originale, komplette og intakte emballage (vi anbefaler at bruge ekstra emballage for at undgå skader).

Hvis produktet har et andet serienummer end det, der er angivet på fakturaen, accepteres returneringen ikke.

Omkostninger ved returforsendelse afholdes fuldt ud af kunden.

Varen skal ankomme til vores kontor inden for 15 hverdage fra købsdatoen.

Hvis produktet beskadiges under returforsendelsen, vil Sacripao Srl informere kunden inden for 5 hverdage, så kunden kan træffe passende foranstaltninger overfor kuréren. I dette tilfælde vil returneringen ikke blive behandlet som en fortrydelsesret.

Bortset fra reparationsomkostninger for bekræftede skader refunderer Sacripao Srl varernes fulde pris inden for 30 dage efter modtagelsen ved hjælp af den samme betalingsmetode, der oprindeligt blev anvendt.

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis det returnerede produkt ikke overholder integritetskravene (original emballage, indvendig emballage, tilbehør osv.), eller hvis det er beskadiget af andre årsager end transport eller bruges uhensigtsmæssigt. I sådanne tilfælde returneres produktet til Kunden, mod betaling af forsendelsesomkostninger.

Form

G) GARANTIER

Alle købte produkter er dækket af producentens standardgaranti og en 24-måneders lovpligtig garanti mod defekter i overensstemmelse med lovdekret 24/02. Det er vigtigt at gemme kvitteringen eller fakturaen, der blev modtaget med produktet, for at kunne drage fordel af garantiservicen.

Den konventionelle garanti ydes i henhold til de metoder, der er angivet på hjemmesiden eller i den dokumentation, der er vedlagt produktet.

24-måneders garantien gælder for produkter, der anvendes korrekt i henhold til brugsanvisningen og den medfølgende tekniske dokumentation. I tilfælde af en defekt vil Sacripao Srl reparere, udskifte eller tilbyde en prisreduktion uden yderligere omkostninger for kunden, indtil fuld overensstemmelse er genoprettet.
Forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet er Kundens ansvar.

Udskiftninger foretages i henhold til producentens anvisninger; reparations- eller udskiftningstider afhænger af deres politikker.

Hvis det ikke er muligt at reparere eller udskifte produktet, kan Sacripao Srl efter eget skøn refundere den laveste af markedsværdien på anmodningstidspunktet og den faktiske fakturaværdi eller tilbyde et erstatningsprodukt med tilsvarende eller bedre egenskaber.

Sacripao Srl er ikke ansvarlig for forsinkelser i reparation eller udskiftning, der ikke direkte kan tilskrives Sacripao Srl.

I tilfælde af returnering under garantien skal produktet returneres komplet med original emballage, emballage og alt tilbehør. Etiketter eller tape må ikke påsættes direkte på originalemballagen.

Form

H) PRIVATLIV

De personoplysninger, der indsamles ved ordreafgivelse, behandles udelukkende af Sacripao Srl med henblik på at opfylde kontraktlige forpligtelser og videregives ikke til tredjeparter. Sacripao Srl garanterer overholdelse af gældende regler om beskyttelse af personlige oplysninger (lovdekret 196/2003).
Den dataansvarlige er Sacripao Srl, med registreret adresse på Via Castelforte 43/45/47 – 00171 Rom.
Kunden kan til enhver tid tilbagekalde samtykke til behandling af sine data ved skriftlig meddelelse via e-mail eller post.

Form

I) KLAGER OG JURISDIKTION

Ved eventuelle klager bedes kunden kontakte Sacripao Srl, med registreret adresse på Via Castelforte 43/45/47 – 00171 Rom.
Salgsaftalen mellem Kunden og Sacripao Srl anses for at være indgået i Italien og er underlagt italiensk lov. Hvis Kunden er forbruger, har Roms domstol jurisdiktion til at afgøre civile og strafferetlige tvister, der måtte opstå som følge af denne fjernsalgsaftale.

Form

L) ÆNDRING AF BETINGELSERNE I DENNE AFTALE

De heri anførte betingelser kan ændres ensidigt af Sacripao Srl uden varsel og træder i kraft fra datoen for offentliggørelsen på den officielle hjemmeside (eller anden officiel kommunikationskanal). Produkter købt før offentliggørelsen af ​​ændringerne vil fortsat være underlagt de betingelser, der er gældende på det tidspunkt, uden at det berører eventuelle nye lovgivningsmæssige bestemmelser, der måtte træde i kraft senere.